新たなSAP SuccessFactorsのAI イノベーションで生産性向上に寄与

SuccessConnect: SAP SuccessFactors AI Innovations | SAP News

At SuccessConnect, SAP announced new innovations around AI and talent intelligence to help organizations address their skills gaps.

SAP News Center

人事戦略の高度化とAI

よりハイレベルな人材を巡る激しい競争により、企業には人事戦略の近代化が求められています。
将来的な変革に対応して、急速に変化する世界を生き抜くために、新しい能力と迅速な適応性のある組織となる必要があります。人事リーダーは、組織の人材開発と社内文化醸成の担い手として、従業員の学習、成長、スキル開発における革命の最前線にいます。その革命は、人工知能(AI)の進歩によって推進されています。

この変革を推進するため、SAP は SuccessConnect イベントで、AI の力を活用して組織がスキルギャップに対処し、従業員のポテンシャルを引き出すのに役立つ新機能を発表しました。
これらの機能は、SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite 全体に組み込まれております。人材の採用、社内異動、学習やパフォーマンス管理まで、従業員体験を向上させ、あらゆる人々の意思決定に寄与します。

「最も豊かなポテンシャルの源泉は、従業員だけでなく将来的に従業員になり得るすべての人たちです」と、SAP SuccessFactors の最高マーケティングおよびソリューション責任者である Aaron Green は、先週ネバダ州ラスベガスで開催された SuccessConnect でグローバル人事コミュニティに語りました。「これは、AIを取り入れて人々の働き方を強化する機会であり、彼らの可能性に火をつける方法です。これにより、従業員の能力を最大限に引き出すことができます」

ビジネスの中心に人を据える

ヒューマンエクスペリエンスマネジメントは、SAP SuccessFactors が先駆けて開発した人事ソフトウェア領域で、従業員エクスペリエンスの向上とビジネス成果の促進に役立つツールとテクノロジーにより、人材をビジネスの中心に据えています。

SAP SuccessFactors 2H 2023 リリースには、従業員の生産性を向上させ、効率を高め、従業員の可能性を刺激する新しい AI 機能の一般提供が含まれます。
SAPが最近発表したJouleは、自然言語の生成AI副操縦士です。Jouleは、従業員が複雑なプロセスをナビゲートし、人事チームが要求に対応するのをより簡単かつ迅速にするのに役立ちます。さらに、新しいジェネレーティブAIのユースケースは、人事チームが人材、採用、学習を向上させるのに役立ちます。

SAP SuccessFactors ソリューションは、SAP Business Technology Platform (SAP BTP) を基盤とする、SAP ポートフォリオの一部です。SAP SuccessFactors HXM Suite の最新のイノベーションは、SAP Business AI によって強化されており、関連性、信頼性、責任感に優れています。

「いまはAIが急速に加速する段階にあります」とグリーン氏は述べ、新しいAIのユースケースが「組織における2つの主要な側面を変革する」と説明しました。それは、人々が仕事を体験する方法と、その個人的および集団的な能力を解き放つ方法です。だからこそ、私たちはSAP Business AIを提供したのです」

Talent Intelligence Hub:スキルベースの組織のエンジン

スキルが役割や肩書きよりも優先されるスキルベースの組織は、ビジネスの俊敏性と従業員エクスペリエンスの向上を通じてメリットを得ます。スキルベースの組織を構築するための鍵は、全従業員の現在のスキルと能力を正確に評価し、将来必要なスキルを特定し、そのギャップに効果的に対処できる学習および人材戦略を実装する能力です。

最新のスキルベースの組織のエンジンであるTalent Intelligence Hubは、SAP SuccessFactors HXM Suite に組み込まれた AI を活用したスキルフレームワークであり、組織の学習戦略と人材戦略全体を推進できます。お客様は、採用、オンボーディング、学習と開発、パフォーマンス、後継者育成をカバーする単一のスキルモデルを持つことでメリットを得ることができます。複数の場所からのスキルデータに基づいて労働力を包括的に把握することで、データに基づいた人材の意思決定を行い、仕事に適した候補者をより簡単に特定できます。

従業員は、自分自身のキャリア開発を導くことで、自分のキャリアに責任を持つことができます。Talent Intelligence Hubにより、自身のスキル、強み、願望、モチベーション、ワークスタイルを含む個々の成長ポートフォリオを構築および管理できます。このデータに基づいて、SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace で利用可能な課題、メンター、ダイナミックなチームなど、パーソナライズされた人材開発の推奨事項を受け取ることができます。タレント インテリジェンス ハブの一般提供が開始されました。

「AIは、私たちが成長するために必要な生産性の向上をもたらすのにちょうど良い時期に到着しました」と、業界アナリストのJosh Bersin氏は基調講演で述べています。「ですから、古いスタイルの経営リーダーシップチームではもううまくいきません。自動化、改善、再設計、再編成が行われるため、SAP SuccessFactorsのような組み込みAIツールが企業の成長に不可欠となるのです」

スキル開発がビジネス戦略を前進させる

デルタ航空は、スキルベースの組織へと進化している企業の1つです。SAP SuccessFactors ソリューションのタレントインテリジェンスハブを早期に導入した Delta 社は、ビジネス戦略を支えるスキル開発と継続的な学習に重点を置いた従業員体験を構築しています。従業員は、スキルと強みの個々の成長ポートフォリオを作成し、スキル開発とキャリア成長のための個別研修を受けることができます。

「従業員体験を向上させることは、当社にとって重要です」と、デルタ航空のHRイノベーションおよびワークフォーステクノロジー担当マネージングディレクターであるTim Gregoryは述べています。「私たちは優秀な人材を求めています。それは、あらゆる場所から最も優秀な人材を引きつけることができることを意味します。私たちは、この才能をスキルのレンズを通して見る必要があります。当社の従業員は、スキルを開発し、磨くために一生懸命働いています。それは個人的なことであり、デルタ航空が従来の職務階層や組織図の枠を超えることができれば、最高の人材を引きつけ、維持する高度な体験を生み出すことができます」

デルタ航空は、スキルファーストの人材戦略を通じて、非経営職の90%以上で学歴という採用要件を撤廃し、経験に基づくスキル、コンピテンシー、経験に基づく社内人材の保持と昇進をキャリアの主要な推進力として強調し、代替経路を通じてスキルを持つ人材の機会格差を埋めることを目指しました。

デルタ航空は、企業および管理職の求人の25%を、顧客と接する役割を担う現在の人材で埋めるという長期目標を設定しています。職務記述書の内部レビューにより、多くの仕事で大学の学位が必要であることが明らかになりました。Gregoryは、「私たちは、彼らのスキルがどこから来たのか、それとも彼らがスキルを持っているのか、スキルに習熟しているのか、スキルに優れているのか、もっと気にしているのかを自問しました」と述べました。

デルタ航空は不必要な学歴の採用要件をなくすことで、顧客体験を持つ、より多くの最前線の従業員を管理職に昇進させるという目標を前進させることができました。これは、ビジネス戦略と顧客重視にメリットをもたらしています。

これは、デルタ航空がTalent Intelligence Hubを使用して、個別の人材開発を推進し、従業員を変革の中心に据えている一例にすぎません。詳しくはこちらをご覧ください。

Talent Intelligence Hubの力

Talent Intelligence Hubのパワーは、SuccessConnectのメインステージでのデモで明確に示されました。SAP SuccessFactors の製品およびデザイン担当シニアバイスプレジデントである Amy Wilson 氏は、SAP SuccessFactors HXM Suite にTalent Intelligenceを統合する利点を強調しました。「統一された人材ライフサイクルのシンプルさとパワーを活用できます。共通の言語と共有された一連の洞察があります。そして、これはHXMを超えてSAPエコシステム全体に広がっています」と彼女は述べ、SAP S/4HANA、SAP Fieldglassソリューション、およびパートナーアプリケーションを強調しました。「私たちは、この豊富なデータを活用して、人材データに基づくスキルの推論から、SAP SuccessFactors Opportunity Marketplaceでのレコメンデーションの作成、まったく新しい学習体験まで、個々のエクスペリエンスを劇的に向上させています」

AIで切り開く働き方の未来

SAP は 50 年にわたり、組織のビジネスプロセスの実行を支援してきました。SAP SuccessFactors のアプリケーションエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントである Siva Sundaresan 氏は、新しい AI 機能が将来の働き方にとってどのような意味を持つかについて、人事リーダー向けの視点を提供しました。

「SAP では、倫理、プライバシー、セキュリティを最優先に AI の実装に取り組んでいます」と彼は述べています。「私たちは人間の経験で市場をリードしてきました。あなたがインテリジェンスシステムを採用するのを支援できることを嬉しく思います。Talent Intelligenceは始まりに過ぎません。私たちは、AIのユースケースをポートフォリオ全体に拡大していきます。人事、財務、サプライチェーン、顧客体験を含めることで、ビジネスを真に変革することができます。」