SAPとパートナーがSAP Business AIで実現する、顧客成功を加速する3つのアプローチ
wpmaster3 Ways SAP & Partners Drive Customer Success with Business AI | SAP News Center
See how SAP and partners drive success with business AI—driving efficiency, accelerating innovation, and building future-ready foundations.
1. はじめに：SAP Business AIが果たす役割
企業を取り巻く環境が急速に変化する中、AIは業務効率化の手段から、競争優位を生み出す戦略的要素へと進化している。SAP Business AIは、企業の基幹業務にAIを組み込み、実用性と信頼性を重視した形で価値創出を支援する。SAPとそのパートナーは連携し、顧客の成功を実現するための具体的な取り組みを進めている。
2. アプローチ①：業務に組み込まれたAIによる即効性のある価値提供
第一のアプローチは、AIを業務プロセスに「組み込む」ことである。SAP Business AIは、財務、人事、サプライチェーン、調達などの標準業務にネイティブに統合されており、追加開発なしで利用できる。これにより、ユーザーは日常業務の中で自然にAIの支援を受け、予測、推奨、自動化といった価値を即座に享受できる。パートナーは業務知識を生かし、顧客ごとに最適な活用シナリオを設計する。
3. アプローチ②：業界・顧客特化型AIソリューションの共創
第二のアプローチは、業界や顧客固有の課題に対応したAIソリューションの共創である。SAPはプラットフォームとAI基盤を提供し、パートナーは業界知見やローカル要件を組み合わせて差別化されたアプリケーションを構築する。これにより、汎用AIでは対応しにくい、業界特有の業務や規制要件に適合したAI活用が可能となり、顧客はより高いビジネス成果を得られる。
4. アプローチ③：信頼・ガバナンスを重視したAI導入支援
第三のアプローチは、信頼性とガバナンスを重視したAI導入である。SAP Business AIは、企業データの安全性、説明可能性、コンプライアンスを重視して設計されている。SAPとパートナーは、AIの利用目的や範囲を明確化し、適切な統制のもとで導入・運用を支援する。これにより、顧客は安心してAIを業務に活用でき、長期的な価値創出につなげられる。
5. パートナーエコシステムが生む相乗効果
SAPのパートナーエコシステムは、技術力だけでなく、業界理解、導入経験、継続的なサポート力を兼ね備えている。SAPとパートナーが役割を分担しながら協働することで、顧客はAI導入のスピードと成功確率を高めることができる。このエコシステムこそが、SAP Business AIによる顧客成功を支える基盤である。
6. まとめ：AIを成果につなげるために
SAPとパートナーは、業務に直結するAI、顧客特化型のAI、信頼できるAIという3つのアプローチを通じて、顧客のビジネス成果を最大化している。SAP Business AIは単なる技術導入ではなく、実行可能で持続的な変革を実現するための手段であり、今後も企業の成長と競争力強化を支え続けていくだろう。
