Customer-Specific AI Applicationsが導くビジネス変革の次の波

2025年12月8日 2025年12月9日

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1. 概要：カスタムAIが企業変革の主役へ

企業がAIを導入するフェーズは、「汎用AIの活用」から「自社専用AI（カスタマー・スペシフィックAI）で競争優位を構築する段階」へ移行しています。SAPは、ビジネスデータ・業務プロセスに深く根ざした企業固有のAIアプリケーションを開発・展開するための基盤を提供しており、これが企業の次の変革を加速させる中心となっています。

2. ビジネスが求める“カスタムAI”とは

従来の汎用AIでは、企業固有の業務ロジックやデータ構造を十分に理解できず、ビジネス課題の最適解を提示することが難しい場合があります。
そのため現代の企業は以下を求めています：

自社データに完全に適応するAI
特定業務（財務・調達・製造など）に最適化されたモデル
独自のプロセスに合わせて拡張可能なAIアプリケーション
ガバナンスやセキュリティに対応した信頼できるAI

SAPはこのニーズに応える形で、AIを“業務そのものに組み込む”アプローチを推進しています。

3. SAPが提供するAI基盤：データ + プロセス + 業務知識

SAPのAIは以下の3つの強みをベースに構築されています。

(1) 業務データ（Business Data）の深い理解

ERP、サプライチェーン、人事管理など、企業活動のコアデータに直接アクセスでき、
正確・リアルタイム・文脈を理解したAI推論が可能。

(2) プロセスの統合性

AIがプロセス全体に組み込まれ、業務を横断して

予測
自動化
最適化
を行うことで、企業全体の効率化を実現。

(3) 業務知識（Business Logic）

SAPが蓄積してきた業務ノウハウをもとに、業界特化型AIの提供が可能。
製造、金融、小売、公共セクターなど、業界ごとに最適化されたAIアプリケーションが構築できる。

4. 企業はどのようにAIアプリケーションを構築するのか

SAPはJouleやSAP Business Technology Platform（BTP）を通じて、企業が独自のAIアプリケーションを開発できる環境を提供しています。

主な特徴

自社データを安全にLLMへ接続
業務フローへAIアシスタントを簡単に統合
プロセスに基づいたAI推論
ガバナンスとコンプライアンスを標準で確保

これにより、企業は自社だけのAIアプリケーションを迅速に構築し、「AIによる差別化」を実現できます。

5. ビジネス変革へのインパクト

カスタムAIアプリケーションは、企業のあらゆる領域で変革を生みます。

財務：自動決算、異常値検知、キャッシュフロー予測
サプライチェーン：需要予測、リスク検出、最適ルート生成
人事：スキルマッチング、自動評価分析
製造：設備故障予測、品質異常検出

AIが企業固有のプロセスを理解することで、標準AIでは不可能なレベルの最適化が可能になります。

6. まとめ：カスタムAIが新しい競争優位を生む

企業固有のデータとプロセスに基づいて動作する“Customer-Specific AI”は、汎用AIを超える変革力を持っています。SAPは、ビジネスプロセスに深く統合されたAI基盤を提供することで、企業が独自のAIを武器に新しい競争優位を確立する未来を後押ししています。

タグ: SAP、Customer-Specific AI

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