Consolidated Hospitality Supplies（CHS）のSAPのデジタル革新
wpmasterSAP Cloud ERP at Consolidated Hospital Supplies | SAP News Center
Consolidated Hospital Supplies (CHS) is adopting SAP Cloud ERP to streamline processes, reduce costs, and leverage AI for future growth.
【1. 概要】
Consolidated Hospitality Supplies（CHS）は、ホスピタリティ業界向けの主要なサプライヤーであり、ホテルやリゾートに対して日常運営に必要な製品や備品を提供しています。同社は、急速な業界変化とサプライチェーンの混乱という課題に直面する中で、SAPソリューションを活用して事業を再構築。デジタル変革を推進し、強靭性と成長力を兼ね備えた企業へと進化しました。
【2. 背景】
ホスピタリティ業界はパンデミックによる需要変動、物流の混乱、コスト上昇といった複数の課題に直面していました。CHSも例外ではなく、在庫の過不足や納期の不確実性、手作業による非効率な業務プロセスが事業運営の大きな障害となっていました。こうした状況を打破し、将来に備えた持続可能な事業モデルを構築するため、同社はSAPのクラウドソリューションを採用しました。
【3. 取り組みの内容】
- SAP S/4HANA Cloudの導入：基幹業務を統合し、リアルタイムデータを活用して迅速な意思決定を可能に。
- サプライチェーンの可視化：在庫・物流データを一元管理し、需要予測と供給計画の精度を向上。
- 業務プロセスの自動化：発注、請求、納品確認などを自動化し、ヒューマンエラーを削減。
- 顧客体験の向上：注文から納品までのリードタイム短縮と、正確な納期情報の提供を実現。
【4. 成果】
- 業務効率の大幅改善：リアルタイムデータに基づく判断により、リードタイムを短縮し在庫コストを削減。
- レジリエンス強化：市場変動やサプライチェーンの混乱に柔軟に対応できる体制を構築。
- 顧客満足度の向上：納品の正確性とスピードが改善し、取引先からの信頼を獲得。
- 成長の基盤確立：将来的な拡張や新規ビジネスモデルへの対応が容易に。
【5. 今後の展望】
CHSは、SAPのAI機能や分析ツールを活用し、需要予測のさらなる精度向上やサステナブル調達の推進を計画しています。これにより、ホスピタリティ業界におけるイノベーションリーダーとしての地位を確立し、持続可能な成長を実現することを目指しています。
【まとめ】
CHSの事例は、危機をきっかけにデジタル変革を推進し、レジリエンスと競争力を高めた好例です。SAPソリューションの導入により、同社は単なる危機対応にとどまらず、将来の成長と持続可能性に備えたビジネス基盤を整備しました。
