IT部門の管理下にない生成AIツールやサービスを従業員が独自に使用するシャドーAIとは
wpmasterNew WalkMe Survey: Shadow AI, Training Gaps | SAP News Center
A survey from WalkMe, an SAP company, finds use of unapproved AI and lack of receive extensive training elevates risks for enterprises.
New WalkMe Survey: Shadow AI, Training Gaps | SAP News Center
A survey from WalkMe, an SAP company, finds use of unapproved AI and lack of receive extensive training elevates risks for enterprises.
【1. 概要】
最新のWalkMe調査によると、企業内でのAI活用が拡大する一方、管理されていない「シャドーAI」の利用が広がっていることが明らかになりました。シャドーAIとは、IT部門の管理下にない生成AIツールやサービスを従業員が独自に使用する現象を指します。この状況はセキュリティリスクやデータ漏洩の可能性を高めるだけでなく、企業のAI投資効果（ROI）を阻害する要因にもなっています。さらに、従業員のAIスキルトレーニング不足がROIの最大化を妨げていることも指摘されました。
【2. 背景】
生成AIの普及により、多くの従業員が業務効率化やアイデア創出のために外部ツールを積極的に利用しています。しかし、企業側ではガバナンスやセキュリティ体制が追いついておらず、利用実態を把握できていないケースが多発しています。この「見えないAI利用」が、コンプライアンス違反やデータ保護上の問題を引き起こす可能性があります。
【3. 調査結果の主なポイント】
- シャドーAIの蔓延：多くの従業員が承認されていないAIツールを使用。
- トレーニング不足：AI活用に関する正式な教育を受けていない従業員が多く、誤った使い方や期待外れの結果につながっている。
- ROIへの影響：AIへの投資額は増加しているものの、トレーニングやガバナンス不足により成果が最大化されていない。
- リスク管理の課題：セキュリティポリシーやデータ利用ルールが不明確なままAIを活用しているケースが多数。
【4. 推奨アクション】
調査では、企業がAIの潜在力を最大限に引き出すために次の施策が推奨されています：
- ガバナンスの強化：シャドーAIの使用状況を可視化し、承認済みツールの利用を促進。
- 従業員トレーニングの実施：AIリテラシーを向上させ、適切かつ安全な活用方法を教育。
- AI導入戦略の明確化：ビジネス目標に沿ったAI活用計画を策定し、ROIを測定可能にする。
- セキュリティ対策の徹底：データプライバシーと情報漏洩防止のためのポリシーを整備。
【5. まとめ】
この調査は、AIの導入が進む中で企業が直面する課題を浮き彫りにしています。シャドーAIと教育不足は、投資対効果を下げる大きな要因であり、戦略的な対応が不可欠です。ガバナンスとトレーニングを強化することで、企業はAIのリスクを抑えつつ、その価値を最大限に活用できるようになります。
